すでに始まっている ―――
「個性を生かす採用」　
「個性を活かす教育」

“できる”医療チームをつくるには、

　　　●新規採用による「人材補充」と、
　　　●スタッフ教育による「人材強化」の２通りである。

　　　　？？？問題は、いかにしてそれを有効なものにするかである。

なぜ、個性にも着目するのか？

■“個性”とは何か？

　ここでいう“個性”とは、「個別的特性」という略語であり、巷でよく耳にする「あの人は、個性的な人だね。」といった「変わり者」とか「目立つ人」とか「他人には無い特徴を持つ人」という意味ではありません。すべての人に備わり、それぞれの人によって異なる傾向性を“個性”と呼んでいます。

　専門的な技術や社会人として必要な知識や技能を「スキル」と呼ぶのに対して、その人の「個性」とは、潜在的な能力の傾向性として「コンピテンス」と呼ばれるもので、向き不向きとも言えるでしょう。その人の個性に向いていることであれば、意識しないでも難なくこなしてしまうことができるでしょう。逆に不向きなことに対しては、かなり心理的なストレスもかかりますし、向いている人と同じことをしようとすると、時間も労力もかなり必要となります。

　医療現場では、優秀なスキルを持ったスタッフが望まれますが、あれもこれもとスキルアップを要求しても、なかなか思ったようにいかないのは、それぞれに“個性”があるからなのです。なんとか院長に応えようとしているのも理解しようとしないで、能率の悪いこともすべて能力の無さと決め付けて、結果的にスタッフを追い詰めている場合もあるようです。

　スタッフの採用と教育には、「スキル」と「個性」の両面を見極めていくことが大切です。

■採用時の個性チェックの意味

　繰り返しになりますが、個性を採用基準に取り入れる意味は、潜在的な能力の傾向性をあらかじめ知っておくためです。言い換えれば、院長が求める理想のスタッフ像への可能性の高いメンバーを選択するためだと言えます。以下、採用時の個性チェックのポイントを列挙しておきます。

�@面接時だけではわからない“その人らしさ”を知る
�Aイメージに合う人かどうか？
�B職務や役割に向く人かどうか？
�C院長とうまくいく人かどうか？
�D現有スタッフとうまくいく人かどうか？
�E経営戦略的に必要な人かどうか？

※できる人（スキルのある人）かどうかは、面接時かテスト採用期間中の重要な判断項目だといえます。

■教育時の個性チェックの意味

　すでにチームのメンバーとして働いているスタッフの個性を知る意味は、潜在能力の傾向性を知るだけでなく、以下のことが個性チェックの意味として挙げられます。

�@やる気を持続させるためのモチベーション（動機付け）方法を知る
�Aマインドアップ、スキルアップを効率的に実現する教育方法を知る
�B喜びと生産性を最大限に引き出すストレスマネジメント方法を知る

すでにスタッフ教育に成功されている院長は、上記のノウハウを体験的、あるいは、学習的に実施されています。昨今、社会問題として教育改革が叫ばれていますが、上記３点は、子育てとも共通する教育手法として不可欠の３要素と言えます。

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