来院者のニーズ
こんにちは。
朝のニュース番組で、札幌市の某歯科医院では、治療費がただになると言う報道がされていました。見られた方も多いかと思います。
札幌市も都会と同じく歯科医院の数はコンビにより多く深夜まで開業される医院があるなど競合が激しいことが背景にあるようです。
仕組みは、隣にあるNPO法人に行き、アンケートに答える対価として歯科医院で支払った治療費相当額をもらうと言うことです。NPO法人の理事長は本来、国がやるべきことをやっているので問題は無いとしていますが、今後各方面から問題になることでしょう。
確かに、治療費がただになることも消費者からすると大きなサービスですが、
サービスといっても本来は医療サービス、より安心、安全なサービスが期待される時代です。
「マナーがマネーを超える時代」 来院者の目線で、安全、安心を基準に、今一度自己点検をされてはいかがでしょう。
最近は覆面調査の会社がはやっているそうですが、良いところをチェックして報告することがみそだといいます。
勿論、医療機器の更新を図り治療の精度をあげることもマナーと言えます。
すでに先生方には、社）日本歯科医師会より案内がされていますが、この機会に医療用機器などの特別償却を利用されてユニットの更新や、レーザー、デジタルX線・パノラマ･断層診断装置、X線CT 診断装置などを新規導入されることもお勧めいたします。
詳しくは弊社社員にご相談ください。
