タイプ別 最適対話術
先般、水木さとみ先生のセミナー「患者さんの心を知る！つかむ！モチベーショナル・スピーキング獲得法」をご案内させていただきましたところ、すぐに満席となり、先日(11月16日)の開催日には、皆様、熱心に聴講されていました。
「患者さんと医師の認識」を示したある調査によると、患者さんの思う「十分な対話」は、医師が思う「十分な対話」とは大きく異なっており、医師の認識は患者さんの認識と一致するとは限らないということを明らかにしました。
このことは、どちらかに問題があるということではありません。
そもそも人とは、それぞれ、ものの感じ方・とらえ方・認識の仕方に違いがあります。
この「違い」は「違い」であって、決して間違いではありません。
個人レベルでは、同じ性格傾向の人と接すると共感しやすく、盛り上がりますが、自己成長をしていくにあたっては希薄であると言われています。
また、組織においても、様々なパーソナリテイが集まることで摩擦や衝突は避けられないものの、様々な考え方が組織を活性化し向上するといわれています。
信頼関係構築は、まず、こうした「人と人の違い」を受け入れ、患者さんとのコミュニケーションのチャンネルを合わせていくことが求められます。
セミナーでは、やさしい心理学を交えて、患者理解を深めた信頼関係構築の上で、効果的なモチベーションヘのアプローチ法に焦点を当てられ、休験学習で盛り上がりました。
さて、今回、このような信頼関係の構築が誰にでも簡単にできるツールがTeam Vitaminsより開発されましたのでご紹介させていただきます。
体験セミナー(無料)も開催されますので、是非ご参加ください。
詳細は ｢こだわりイベント情報｣をご参照ください。
