コミュニケーション
21世紀に入り社会変革(パラダイムシフト)がおこってから久しくなりますが、社会のニーズは確実に「物から心へ」と移行し、健康に対しての要望が高まり、歯科医院においても、院内外でのコミュニケーションがより必要となり、歯科医院経営も、従来のように治療だけでは成り立たなくなっています。
そのような中で、成功されている歯科医院では、院長以下、スタッフが元気です。
医院の目標に向かって一丸となって努力をし、全員で達成感を味わい、積み上げ、成長していくという姿勢が大切です。
今一度、コミュニケーションを視点に、自医院のチェックをされてはいかがでしょうか。
いうまでも無いことですが、保険で忙しい医院では、ますます忙しくなる割には医療費削減のあおりで経営は苦しく設備投資もままならない状況にあります。コミュニケーションを見直し自費率を上げ(感謝さんとってよりよい医療の提供)、マイＤｒ(かかりつけ医)、マイスタッフとして来院者と定期的に接し、健康を応援していく歯科医院への展開が望まれます。現在自費率が高い歯科医院でもコミュニケーションが十分に取れていないと自費率が低下するばかりか、スタッフが辞めていくなどの歪みが生じてきます。
医院によっては、いろいろな資格を持った専門職のスタッフを採用し、活用されています。
言語聴覚士（国家資格）
言語聴覚士はことばによるコミュニケーションに問題がある方に専門的サービスを提供し、自分らしい生活を構築できるよう支援する専門職です。また、摂食・嚥下の問題にも専門的に対応します。保健師（国家資格）・保育士・栄養士（都道府県知事免許）の方々は、専門知識を基に来院者の全身的な健康を応援します。
歯科衛生士、助手の方でも最近は、様々な団体が認定する資格を取得し、活躍されています。
トリートメントコーディネーター(ＴＣ)
ビューティアドバイザー日本ｱﾝﾁｴｲｼﾞﾝｸﾞ歯科学会認定
デンタルケア アドバイザー（日 本 ﾃﾞ ﾝ ﾀ ﾙ ｹ ｱ ･ ｱ ﾄﾞ ﾊﾞ ｲ ｻﾞ ｰ 協 会認定）
シンポジウム「定期健診型予防歯科医院の作り方」
コーチングやＮＬＰを勉強される方も増えてきていますが、いずれにしましても、キーポイントはコミュニケーションです。
「コミュニケーション改善には、相当な時間と費用もかかるし･･･」とお考えの先生には、簡単に導入することができ、即効のプログラムも開発されていますので、お問い合わせください。
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